Üzletszabályzat

Ezek a szabályok meghatározzák a rzeszówi székhelyű PATON Europe Sp. z o.o. általános feltételeit, szabályait és értékesítési módszereit a paton.hu webáruházon (a továbbiakban: „webáruház”) keresztül, valamint meghatározzák a rzeszówi székhelyű PATON Europe Sp. z o.o. szabályait és feltételeit az elektronikus eszközökön keresztül nyújtott ingyenes szolgáltatások tekintetében.

§ 1 Fogalommeghatározások

Munkanapok – hétköznapok, hétfőtől péntekig, kivéve az általános ünnepnapokat.
Szállítás – az a tényleges cselekmény, amelynek során az Eladó a Szállítón keresztül az Ügyfélnek az megrendelésben megjelölt árut kiszállítja.
Szállító – az a futárcég, amellyel az Eladó együttműködik az áruk kiszállításában.
Jelszó – a webáruházban történő regisztráció során az Ügyfél által választott betűk, számok vagy egyéb karakterek sorozata, amely az Ügyfél webáruházban található fiókjához való hozzáférés biztosítására szolgál.
Ügyfél – olyan szervezet, amelynek a Szabályzatnak és a jogszabályoknak megfelelően elektronikus úton lehet szolgáltatásokat nyújtani, vagy amelynek vásárlási szerződést lehet kötni.
Fogyasztó – olyan természetes személy, aki olyan vállalkozóval köt jogi ügyletet, amely nem kapcsolódik közvetlenül a természetes személy gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
Ügyfélfiók – minden ügyfél számára egyedi panel, amelyet az eladó aktivál, miután az ügyfél regisztrált és szerződést kötött az ügyfélfiók szolgáltatás nyújtásáról.
Vállalkozó – olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amely jogi személyiség nélkül, de törvény alapján jogképességgel rendelkezik, saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat, és gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó jogi cselekményt hajt végre.
A szabályzat – a jelen szabályzatra vonatkozik.
Regisztráció – a szabályzatban meghatározott módon végrehajtott tényleges cselekmény, amely szükséges ahhoz, hogy az ügyfél az internetes áruház összes funkcióját használhassa.
Eladó – a PATON Europe Sp. z o.o., székhelye: Rzeszów (35-213), Kapitałowa 4, Lengyelország, áfa-azonosító szám: PL8133751525, e-mail: sale@paton.hu, amely egyben az internetes áruház tulajdonosa is.
Az áruház weboldala – az eladó által az internetes áruház üzemeltetésére használt weboldalakra utal, amelyek a paton.hu domain alatt működnek.
Áruk – az eladó által az áruház weboldalán bemutatott termékekre utal, amelyek vásárlási szerződés tárgyát képezhetik.
Tartós adathordozó – olyan anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél vagy az Eladó számára, hogy személyesen nekik címzett információkat tároljanak oly módon, hogy azok a jövőben, az információ céljának megfelelő ideig hozzáférhetők legyenek, és hogy a tárolt információk változatlan formában visszaadhatók legyenek.
Vásárlási szerződés – az Ügyfél és az Eladó között a Felhasználási feltételekben meghatározott feltételek szerint kötött távértékesítési szerződést jelenti.

§ 2 Általános rendelkezések és az internetes áruház használata

Az internetes áruházhoz fűződő összes jog, beleértve a szerzői jogokat, a névhez, az internetes domainhez, az áruház weboldalához, valamint az áruház weboldalán közzétett sablonokhoz, űrlapokhoz, logókhoz és képekhez fűződő szellemi tulajdonjogokat, azok jogos tulajdonosai birtokolják, és azok használata kizárólag meghatározott és törvényes módon történhet.
Az eladó törekszik arra, hogy az internethasználók minden általános böngészővel, operációs rendszerrel, eszköztípussal és internetkapcsolattal használhassák a webáruházat. A webáruház weboldalának használatához szükséges minimális technikai követelmények: Internet Explorer 11, Chrome 39, FireFox 34, Opera 26 vagy Safari 5 vagy újabb verziójú böngésző, Javascript engedélyezve, cookie-k elfogadása és legalább 256 kbit/s sávszélességű internetkapcsolat. A bolt weboldala 1024×768 képpontos minimális képernyőfelbontásra van optimalizálva.
Az eladó cookie-kat használ, amelyeket a bolt weboldalának használata során az eladó szerverének a vevő végberendezésének merevlemezén tárol. A cookie-k használatának célja, hogy a bolt weboldala megfelelően működjön a vásárlók végberendezésein. Ez a mechanizmus nem károsítja a vásárlók végberendezéseit, és nem okoz konfigurációs változásokat a vásárlók végberendezéseiben vagy az ezeken a készülékeken telepített szoftverekben. Minden vásárló letilthatja a cookie-k mechanizmusát a végberendezésén található böngészőben. Az eladó azonban felhívja a figyelmet arra, hogy a cookie-k letiltása nehézségeket okozhat, vagy lehetetlenné teheti a bolt weboldalának használatát. A cookie-k használatára vonatkozó részletes szabályok a adatvédelmi irányelvekben találhatók.
Ahhoz, hogy a webáruházban a weboldalon vagy e-mailben megrendelést lehessen leadni, valamint a webáruház weboldalain elérhető szolgáltatásokat lehessen igénybe venni, az ügyfélnek aktív e-mail fiókkal kell rendelkeznie.
Ahhoz, hogy a webáruházban telefonon megrendelést lehessen leadni, az ügyfélnek aktív telefonszámmal és aktív e-mail fiókkal kell rendelkeznie.
Az ügyfélnek tilos illegális tartalmat szolgáltatnia, valamint az online áruházat, az áruház weboldalát vagy az eladó által nyújtott ingyenes szolgáltatásokat a törvénybe, a jó ízlésbe ütköző vagy harmadik felek személyiségi jogait sértő módon használnia.
Az eladó kijelenti, hogy az internet nyilvános jellege és az elektronikus szolgáltatások használata kockázatot jelenthet arra nézve, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek az ügyfelek adataihoz és azokat módosítsák, ezért az ügyfeleknek megfelelő technikai intézkedéseket kell hozniuk a fent említett kockázatok minimalizálása érdekében. Különösen fontos, hogy vírusirtó programokat és az internethasználók személyazonosságát védő programokat használjanak. Az eladó soha nem kéri az ügyfelet, hogy bármilyen formában adja meg jelszavát.
Nem megengedett az online áruház erőforrásainak és funkcióinak olyan tevékenységekhez való felhasználása, amelyek károsíthatják az eladó érdekeit.

§ 3 Regisztráció

Az ügyfélfiók létrehozásához az ügyfélnek ingyenesen regisztrálnia kell.
A regisztráció nem szükséges ahhoz, hogy megrendelést adjon le az internetes áruházban.
A regisztrációhoz az ügyfélnek ki kell töltenie az eladó által az áruház weboldalán rendelkezésre bocsátott regisztrációs űrlapot, és a kitöltött regisztrációs űrlapot elektronikus úton el kell küldenie az eladónak a regisztrációs űrlapon található megfelelő funkció kiválasztásával. A regisztráció során az ügyfél egy egyedi jelszót állít be.
A regisztrációs űrlap kitöltésekor az ügyfélnek lehetősége van megismerni a felhasználási feltételeket, és azok tartalmát elfogadni az űrlapon található megfelelő mező bejelölésével.
A regisztráció során az ügyfél önként hozzájárulhat személyes adatainak marketing célokra történő feldolgozásához (hírlevél, ajánlatok fogadása) azáltal, hogy bejelöli a regisztrációs űrlap megfelelő mezőjét. Ilyen esetben az eladó egyértelműen tájékoztatja az ügyfelet a személyes adatainak gyűjtésének céljáról, valamint azokról a címzettekről, akikről az eladó tud, vagy akikre számít.
Az ügyfél hozzájárulása személyes adatainak marketing célú feldolgozásához nem feltétele annak, hogy az eladóval szerződést kössön a Ügyfélfiók szolgáltatás elektronikus nyújtásáról. A hozzájárulás bármikor visszavonható, ha az Ügyfél megfelelő nyilatkozatot küld az Eladónak. A nyilatkozat például e-mailben is elküldhető az eladónak.
A kitöltött regisztrációs űrlap elküldése után az Ügyfél azonnal visszaigazoló üzenetet kap az eladótól a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címre. Ebben a pillanatban létrejön a szolgáltatás elektronikus nyújtására vonatkozó szerződés, és az Ügyfél hozzáférést kap az Ügyfélfiókhoz, valamint lehetőséget a regisztráció során megadott adatok módosítására.

§ 4 Megrendelések

A bolt weboldalán található információk nem minősülnek a polgári törvénykönyv értelmében vett ajánlatnak, hanem csupán felhívásnak az ügyfelek számára, hogy ajánlatot tegyenek vásárlási szerződés megkötésére.
Az ügyfél a bolt weboldalán vagy e-mailben 7 napos, 24 órás rendelési lehetőséget biztosít.
Az ügyfél telefonon is leadhat megrendelést az üzlet weboldalán feltüntetett időpontokban és napokon.
Az üzlet weboldalán megrendelést leadó ügyfél a megrendelést úgy teljesíti, hogy kiválasztja az őt érdeklő terméket. A termék a megrendeléshez úgy kerül hozzáadásra, hogy az üzlet weboldalán a termék alatt található „KOSÁRBA” parancsot választja. Miután a vásárló teljesítette a megrendelést, és megadta a szállítási módot és a fizetési módot a „KOSÁR” menüpontban, a megrendelést úgy teljesíti, hogy a megrendelőlapot elküldi az eladónak a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva a bolt weboldalán. Minden alkalommal, mielőtt a megrendelést elküldi az Eladónak, a Vevőt tájékoztatják a kiválasztott Áruk és a Szállítás teljes áráról, valamint az összes további költségről, amelyet a Vevőnek a Vételi Szerződéssel kapcsolatban fizetnie kell.
A telefonon megrendelést leadó Vevő az Eladó által a Bolt weboldalán megadott telefonszámot használja. A Vevő telefonon keresztül úgy adja le megrendelését, hogy megadja a Vevő a Vevő weboldalán található áruk közül a kívánt áru nevét és mennyiségét. Ezt követően, miután a teljes megrendelést leadta, a Vevő megadja a szállítási módot és a szállítási címet, valamint a fizetési módot, és saját választása szerint megadja e-mail címét vagy postai címét a megrendelés visszaigazolásához. Minden alkalommal, amikor az Ügyfél telefonon ad le megrendelést, az Eladó tájékoztatja az Ügyfelet a kiválasztott Áruk teljes áráról és a kiválasztott szállítási mód teljes költségéről, valamint az Ügyfélnek a vásárlási szerződéssel kapcsolatban fizetendő minden további költségről.
Amikor az Ügyfél telefonon leadja a megrendelését, az Eladó a vételi szerződés feltételeinek megerősítését tartalmazó információt tartós adathordozón elküldi az Ügyfél által megadott e-mail címre vagy postai címre. A visszaigazolás különösen tartalmazza: a vásárlási szerződés tárgyát képező áru leírását, árát, a szállítási költséget és az összes egyéb költséget, amelyet az Ügyfélnek a vásárlási szerződéssel kapcsolatban fizetnie kell.
Az e-mailben megrendelést leadó vásárló azt az Eladó által a Bolt weboldalán megadott e-mail címre küldi el. Az Eladóhoz intézett üzenetben a Vásárló külön feltünteti: a Bolt weboldalán bemutatott Áruk nevét, színét és mennyiségét, valamint elérhetőségi adatait.
A 4. § 7. pontban említett elektronikus üzenet kézhezvételét követően az Eladó e-mailben válaszol az Ügyfélnek, megadva a regisztrációs adatait, a kiválasztott Áruk árát és a lehetséges fizetési módokat, valamint a szállítási módot és költséget, továbbá tájékoztatást minden további fizetésről, amelyet az Ügyfélnek a Vételi Szerződés szerint meg kell fizetnie. Az üzenet tartalmazza azt az információt is, hogy az e-mailben történő adásvételi szerződés megkötése a megrendelt áru fizetésének kötelezettségével jár. Az eladó által megadott információk alapján az ügyfél megrendelést adhat le úgy, hogy e-mailt küld az eladónak, megjelölve a választott fizetési módot és szállítási módot.
A megrendelés leadásával az ügyfél ajánlatot tesz az eladónak a megrendelésben szereplő árukra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére.
A megrendelés leadása után az eladó megerősítést küld a megrendelésről az ügyfél által megadott e-mail címre.
A megrendelés visszaigazolása után az Eladó az ügyfél által megadott e-mail címre elküldi a megrendelés szállításra való elfogadásáról szóló tájékoztatást. A megrendelés szállításra való elfogadásáról szóló tájékoztatás az Eladó nyilatkozata a fenti §4. pont 9. bekezdésében említett ajánlat elfogadásáról, és amikor az ügyfél megkapja ezt a nyilatkozatot, a vásárlási szerződés létrejön.
A vásárlási szerződés megkötése után az Eladó a szerződés feltételeit az Ügyfélnek megerősíti, azokat tartós adathordozón elküldve az Ügyfél e-mail címére, vagy írásban az Ügyfél által a regisztráció vagy a megrendelés során megadott címre.

§ 5 Fizetések

A paton.hu weboldalon egy adott termékre feltüntetett árak bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítási költségeket és egyéb, a vásárlási szerződéssel kapcsolatos, az ügyfélre háruló költségeket, amelyekről az ügyfél a szállítási mód kiválasztásakor és a megrendelés leadásakor kap tájékoztatást.
A paton.hu weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, és csak a lengyelországi ügyfelekre vonatkoznak.
A paton.hu weboldalon leadott, ingyenes szállítással rendelkező megrendelések csak a Lengyelországban vásárló ügyfelek számára elérhetők.
A paton.hu weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák a más országokba történő szállítás költségeit – ha az ügyfél a paton.hu weboldalon vásárol valamit, és azt Lengyelországon kívüli országba szállítják, akkor az ügyfélnek meg kell fizetnie a szállítási költséget is, amelyet a szóban forgó országba történő tényleges szállítási költség alapján számítanak ki.
Ha az ügyfél nem vállalja a többlet szállítási költségek megfizetését, a pénzt visszatérítjük az ügyfélnek, és a megrendelést töröljük.
Ha házhoz szállítást rendel, a megrendelt árukat készpénzzel fizetheti a szállításkor, vagy választhat más fizetési módot:
1. banki átutalás az eladó bankszámlájára 40 1050 1562 1000 0090 3126 9609 (ebben az esetben a megrendelés feldolgozása akkor történik meg, amikor az eladó megerősítő e-mailt küld az ügyfélnek, és a pénz beérkezik az eladó bankszámlájára);
2. Fizetés a Przelewy24 rendszerben – bankkártyával vagy banki átutalással a przelewy24.pl külső fizetési rendszeren keresztül, amelyet a PayPro S.A. cég üzemeltet Poznań székhellyel (ebben az esetben a megrendelés feldolgozása akkor kezdődik, miután az eladó megküldte a megrendelés visszaigazolását a vásárlónak, és miután a pénz beérkezett az eladó bankszámlájára). A bankkártya-üzemeltető a PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, bejegyzett a nemzeti bírósági nyilvántartásba a Poznań Nowe Miasto i Wilda kerületi bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (VIII. Gazdasági Osztálya a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásnak) KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068 szám alatt.
3. Részletfizetés – részletfizetés esetén igénybe veheti a Credit Agricole bank ajánlatát.
Az ügyfélnek a megkötött adásvételi szerződésben meghatározott összeggel kell fizetnie a megrendelésért 7 munkanapon belül, ha előre fizetést választott.
Amikor a megrendelt árut átveszi üzletünkben a Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów címen, készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.
Ha az ügyfél a §5. pont 3. bekezdésében meghatározott határidőn belül nem teljesíti a fizetést, az eladó további fizetési határidőt adhat az ügyfélnek, és a további határidőről tartós adathordozón tájékoztathatja az ügyfelet, vagy jogosult az ügyfél megrendelését törölni és a polgári törvénykönyv 491. cikke alapján elállni a szerződéstől. Ha további fizetési határidőt állapítanak meg, az eladó köteles tájékoztatni az ügyfelet arról is, hogy a határidő eredménytelen lejárta esetén az eladó felmondja a vételi szerződést. Ha a második fizetési határidő eredménytelenül lejár, az eladó a polgári törvénykönyv 491. cikke alapján tartós adathordozón értesítést küld az ügyfélnek a szerződés felmondásáról.

§ 6 Szállítás

Az eladó a szállítást Lengyelország területén végzi.
Az eladó köteles a vételi szerződés tárgyát képező árut hibátlanul szállítani.
Az eladó a bolt weboldalán közzéteszi a szállításhoz és a megrendelés feldolgozásához szükséges munkanapok számát.
A webáruház honlapján feltüntetett szállítási és megrendelés-feldolgozási idő munkanapokban kerül számításra, a szabályzat 5. § 2. pontjának megfelelően.
A megrendelt áruk a szállító által kerülnek kiszállításra az ügyfélnek, a megrendelőlapon feltüntetett címre.
A terméknek a vásárlóhoz történő elküldésének napján a eladó e-mailben megerősítést küld a vásárló e-mail címére, hogy a csomagot elküldte.
A vásárló köteles a szállított csomagot időben és az ilyen típusú csomagok esetében szokásos módon megvizsgálni. Ha a csomag sérült vagy hiányzik belőle valami, a vásárló jogosult kérni, hogy a szállító alkalmazottja jegyzőkönyvet készítsen.
Az eladó az ügyfél kérésének megfelelően a szállítmányhoz csatolja a szállított árukról kiállított nyugtát vagy áfás számlát.
Ha az ügyfél nem tartózkodik a megrendeléskor megadott szállítási címen, a szállító alkalmazottja értesítést hagy, vagy telefonon megpróbálja felvenni a kapcsolatot az ügyféllel, hogy megállapítsák a szállítás időpontját, amikor az ügyfél otthon tartózkodik. Ha a szállító a megrendelt árut visszaküldi az internetes áruházba, az eladó e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, hogy újra megállapítsák a szállítás időpontját és a szállítási költséget.

§ 7 Garancia

Az eladó garantálja, hogy a szállított áru fizikai és jogi hibáktól mentes. Az eladó felelős az ügyfél felé, ha az áru fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (garancia).
Ha az áru hibás, az ügyfél:
1. nyilatkozatot tehet az árcsökkentésről vagy felbonthatja a vásárlási szerződést, kivéve, ha az eladó azonnal és az ügyfél számára túlzott kellemetlenség nélkül kicseréli a hibás árut hibátlanra vagy kijavítja a hibát.
2. követelheti, hogy a hibás árut hibátlanra cseréljék vagy a hibát kijavítsák. Az eladó köteles a hibás terméket hibátlan termékre cserélni vagy a hibát ésszerű időn belül, a vásárló számára indokolatlan kellemetlenség nélkül kijavítani.
Ez a korlátozás nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó már kicserélte vagy megjavította a terméket, vagy ha az eladó nem teljesítette a termék hibátlan termékre való cseréjére vagy a hiba kijavítására vonatkozó kötelezettségét. A vevő a vevő által javasolt hiba kijavítás helyett követelheti az áru hibátlan árura történő cseréjét, vagy az áru cseréje helyett a hiba kijavítását, hacsak az áru a vevő által választott módon nem hozható összhangba a szerződéssel, vagy ez a vevő számára a eladó által javasolt módonhoz képest ésszerűtlen költségekkel járna. A költségek ésszerűtlenségének megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan áru értékét, a megállapított hiba típusát és jelentőségét, valamint azokat a kellemetlenségeket, amelyekkel a vevőnek szembe kellene néznie, ha a követelést más módon elégítenék ki.
Az eladó megtagadhatja a vevő követelésének teljesítését, ha a hibás áru a vevő által választott módon nem hozható összhangba a vételi szerződéssel, vagy ha ez a másik lehetséges módhoz képest ésszerűtlen költségekkel járna. A javítás vagy csere költségeit az eladó viseli.
A jótállási jogait gyakorló vásárló köteles a hibás terméket az eladó címére szállítani. Ha a vásárló fogyasztó, a szállítási költségeket az eladó viseli.
Az eladó a jótállás alapján felelős, ha a termék szállításától számított két éven belül fizikai hiba állapítható meg. A hibák kijavítására vagy a termék hibátlan termékre történő cseréjére vonatkozó igény egy év után elévül, de ez az időtartam nem járhat le az első mondatban meghatározott időtartam előtt. Ezen időtartamon belül a vásárló elállhat a vételi szerződéstől, vagy a termék hibája miatt árcsökkentést kérhet. Ha a vásárló az áru hibátlan árura való cseréjét vagy a hiba kijavítását kérte, a vételi szerződéstől való elállás vagy az árcsökkentés iránti kérelem benyújtásának határideje attól az időponttól kezdődik, amikor az áru cseréjére vagy a hiba kijavítására vonatkozó határidő eredménytelenül lejárt.
Az áruval vagy a vételi szerződés teljesítésével kapcsolatos minden reklamációt az ügyfél írásban küldhet el az eladó címére.
Az eladó a reklamáció benyújtásától számított 14 napon belül döntést hoz az áruval kapcsolatos reklamációról vagy a vételi szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációról, amelyet az ügyfél bejelentett.
A vásárló panaszt nyújthat be az eladóhoz az eladó által elektronikus úton nyújtott ingyenes szolgáltatások igénybevétele során. A panaszt elektronikus formában lehet benyújtani, és a biuro@paton.com.pl címre kell elküldeni. A panaszban a vásárlónak le kell írnia a felmerült problémát. Az Eladó a panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül elbírálja, és választ ad az ügyfélnek.
Az Eladó nem alkalmazza a 2016. szeptember 23-i törvény szerinti fogyasztói ügyekben történő peren kívüli vitarendezést.

§ 8 Garancia

Az Eladó által értékesített árukra a gyártó vagy forgalmazó által biztosított garancia vonatkozik.
A garanciával rendelkező áruk esetében a garancia létezéséről és tartalmáról minden esetben tájékoztatást adunk a bolt weboldalán.

§ 9 Elállási jog

Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Egyetlen áru értékesítése esetén az elállási jog 14 napon belül jár le attól a naptól számítva, amikor Ön az árut birtokba vette, vagy amikor egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó és akit Ön jelölt meg, az árut birtokba vette.
Több, külön szállított termék vásárlása esetén a szerződés 14 nappal azután jár le, hogy Ön az utolsó terméket átvette, vagy egy harmadik fél, aki nem a szállító és akit Ön jelölt meg, az utolsó terméket átvette.
Több részletben vagy részenként szállított áruk vásárlása esetén a visszavonási jog 14 nappal azután jár le, hogy Ön átvette az utolsó részletet vagy részt, vagy hogy egy harmadik fél, aki nem a szállító és akit Ön megjelölt, átvette az utolsó részletet vagy részt.
A meghatározott időtartamra szóló, rendszeres szállításra vonatkozó szerződések esetében a visszavonási jog érvényességi ideje az első áru birtokba vételének napjától számított 14 nappal, vagy attól a naptól számított 14 nappal jár le, amikor egy harmadik fél, aki nem a szállító és akit Ön megjelölt, birtokba vette az első árukat.
A szerződés felmondási űrlapot vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti a https://paton.hu/visszateresek-es-reklamaciok/ weboldalon. Ha él ezzel a lehetőséggel, azonnal megerősítést küldünk Önnek a szerződés felmondására vonatkozó információk átvételéről egy tartós adathordozón (például e-mailben).
A szerződés felmondása esetén az érvénytelennek minősül.
A szerződés felmondási határidejének betartásához elegendő, ha a szerződés felmondási határidejének lejárta előtt elküldi a szerződés felmondási jogának gyakorlásáról szóló információt.
Ha a fogyasztó a szerződés felmondási határidejének lejárta előtt nyilatkozatot nyújt be arról, hogy meggondolta magát, az ajánlat kötelező ereje megszűnik.
Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor megkapta a fogyasztó nyilatkozatát, hogy meggondolta magát, visszatéríteni a fogyasztó által teljesített összes fizetést, beleértve a terméknek a fogyasztóhoz történő szállításának költségeit is. Az eladó a fogyasztótól kapott kifizetések visszafizetésével várhat, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Ha a fogyasztó, aki él a visszavonási jogával, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztó által viselt többletköltségeket.
A fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie az árut az eladónak attól a naptól számítva, amikor elállt a vásárlástól. A határidő betartásához elegendő, ha az árut a határidő lejárta előtt visszaküldi az eladó címére.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztóként eljáró vásárló csak az áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.
Ha az áru jellege miatt nem küldhető vissza a szokásos módon postai úton, az eladó a bolt weboldalán tájékoztatja a fogyasztót az áru visszaküldésének költségeiről. Az ilyen visszaküldés költsége legfeljebb 150 zlotyra becsülhető (elsősorban nagy méretű, raklapos szállítást igénylő küldeményekre vonatkozik).
A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használták.
Az eladó a fogyasztó által használt fizetési móddal téríti vissza a fizetést, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten elfogadott egy másik, a fogyasztó számára költségmentes visszatérítési módot.

A fogyasztó elállási joga kizárt az alábbi esetekben:

olyan szerződések, amelyeknél az ár vagy a díjazás a pénzügyi piacon bekövetkező, a vállalkozó által nem befolyásolható ingadozásoktól függ, és amelyek a szerződés elállási határidejének lejárta előtt bekövetkezhetnek;
szerződések, amelyek tárgya nem előre gyártott áru, amelyet a fogyasztó specifikációi szerint gyártottak, vagy amely az ő egyéni igényeit szolgálja;
szerződések, amelyek tárgya gyorsan romlandó vagy rövid szavatossági idejű áru;
szerződések, amelyek tárgya olyan áru, amelyet lezárt csomagolásban szállítanak, és amelynek megnyitása után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a szállítás után nyitották meg;
szerződések, amelyek tárgya olyan áruk, amelyek a szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más árukkal;
olyan szerződések, amelyek tárgya alkoholos italok, amelyek ára a vásárlási szerződés megkötésekor került megállapításra, amelyek szállítása csak 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozó nincs hatással;
olyan szerződések, amelyekben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a vállalkozó látogassa meg őt sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából. Ha a vállalkozó a fogyasztó által kért szolgáltatásoktól eltérő szolgáltatásokat nyújt, vagy a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges alkatrészeken kívül más árukat szállít, a fogyasztó jogosult a további szolgáltatásokra vagy árukra vonatkozó szerződéstől elállni.
szerződések, amelyek tárgya hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok, amelyeket lezárt csomagolásban szállítanak, ha a csomagolást a szállítás után felbontották;
újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozó szerződések, kivéve az előfizetési szerződéseket;
nyilvános árverésen kötött szerződések;

§ 10 Ingyenes szolgáltatások

Az Eladó az alábbi ingyenes szolgáltatásokat nyújtja az Ügyfeleknek elektronikus úton:
1. Hírlevél;
2. Ügyfélfiók.
A fenti §10. pont 1. alpontjában felsorolt szolgáltatások a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhetők.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy kiválassza és megváltoztassa a kiválasztott szolgáltatásokhoz való hozzáférés típusát, formáját, idejét és módját, amelyről az ügyfeleket a szabályok módosításának megfelelő módon értesíti.
A hírlevelet minden ügyfél igénybe veheti, aki megadja e-mail címét az eladó által a bolt weboldalán rendelkezésre álló regisztrációs űrlapon. A kitöltött regisztrációs űrlap elküldése után az ügyfél azonnal visszaigazolást kap az eladótól az e-mailben, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címre. Ekkor jön létre a hírlevél szolgáltatás elektronikus nyújtására vonatkozó szerződés.
A regisztráció során az ügyfél a regisztrációs űrlapon a megfelelő mezőt bejelölve feliratkozhat a hírlevél szolgáltatásra.
A hírlevél szolgáltatás abból áll, hogy az eladó elektronikus üzenetet küld az e-mail címre, amelyben tájékoztatást ad az eladó kínálatában szereplő új termékekről vagy szolgáltatásokról. A hírlevelet az eladó minden olyan ügyfélnek elküldi, aki feliratkozott rá.
Minden ügyfeleknek elküldött hírlevél külön tartalmazza: a feladó adatait, egy kitöltött „tárgy” mezőt, amely a levél tartalmát jelzi, valamint információt a hírlevélszolgáltatásról való leiratkozás lehetőségéről és módjáról.
Az ügyfél bármikor leiratkozhat a hírlevélről, ha rákattint a hírlevélszolgáltatás keretében elküldött minden e-mailben található linkre, vagy ha aktiválja a megfelelő mezőt az ügyfélfiókjában.
A „Vásárlói fiók” szolgáltatás a felhasználási feltételekben leírt szabályok szerint történő regisztráció után érhető el, és azt jelenti, hogy az ügyfél hozzáférést kap a bolt weboldalán található egy dedikált panelhez, ahol módosíthatja a regisztráció során megadott adatokat, valamint nyomon követheti a megrendelések állapotát és a már teljesített megrendelések történetét.
A regisztrált ügyfél kérheti az eladótól az ügyfélfiók törlését, és ha az eladó kéri az ügyfélfiók törlését, az a kérelem benyújtásától számított 14 napon belül törölhető.
Az eladó jogosult blokkolni a fiókhoz és az ingyenes szolgáltatásokhoz való hozzáférést, ha az ügyfél az eladó vagy más ügyfelek kárára jár el, megsérti a törvényeket vagy a felhasználási feltételeket, valamint ha a fiókhoz és az ingyenes szolgáltatásokhoz való hozzáférés blokkolása biztonsági okokból indokolt – különösen: ha az Ügyfél megsérti a Bolt weboldalának biztonsági intézkedéseit, vagy más hackertámadást hajt végre. Az Ügyfélfiókhoz és az ingyenes szolgáltatásokhoz való hozzáférés fent említett okokból történő blokkolása addig tart, amíg a blokkolás okát képező kérdés megoldásra nem kerül. Az Eladó az ügyfélnek e-mailben értesíti a fiókhoz és az ingyenes szolgáltatásokhoz való hozzáférés letiltásáról, az ügyfél által a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címre.

§ 11 Személyes adatok védelme

Az Eladó az ügyfelek által a regisztráció, egyszeri megrendelés leadása, valamint az Eladó által elektronikus úton vagy a szabályzatban meghatározott egyéb körülmények között nyújtott szolgáltatások igénybevétele során önkéntesen megadott személyes adatok kezelője.
Az eladó az ügyfelek személyes adatait a megrendelések teljesítése, az elektronikus szolgáltatások nyújtása és a szabályzatban és az adatvédelmi irányelvekben meghatározott egyéb célok érdekében kezeli. Az adatok kezelése kizárólag jogszabályi alapon vagy az ügyfél hozzájárulásával történik, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Az ügyfél önként adja át személyes adatait az Eladónak, azzal a fenntartással, hogy bizonyos adatok megadása elmulasztása a regisztrációs folyamat során lehetetlenné teszi a regisztrációt és az ügyfélfiók létrehozását, valamint lehetetlenné teszi az ügyfél megrendelésének leadását és teljesítését, ha a megrendelés ügyfélfiók regisztrációja nélkül történik.
Mindenki, aki személyes adatait átadja az Eladónak, jogosult azok tartalmához hozzáférni, azokat kijavítani vagy törölni kérni, valamint a jogszabályokban előírt esetekben személyes adatainak feldolgozásának megszüntetését kérni.
Az Eladó védi a neki átadott személyes adatokat, és mindent megtesz azok jogosulatlan hozzáféréssel vagy jogosulatlan személyek általi felhasználással szembeni védelme érdekében.
Az Eladó a szállítás végrehajtásához szükséges mértékben továbbítja az Ügyfél személyes adatait a szállítónak.
Ha az ügyfél a przelewy24.pl rendszeren keresztül történő fizetést választja, személyes adatai a fizetés teljesítéséhez szükséges mértékben átadásra kerülnek a PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy társaságnak, amelynek székhelye Poznańban található (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15), bejegyzett a Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu kerületi bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (a Poznań-i kerületi bíróság, a nemzeti bírósági nyilvántartás VIII. gazdasági osztálya) alatt a KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068 szám alatt.

§ 12 A szerződés felmondása (nem vonatkozik az adásvételi szerződésekre)

Az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést mind az ügyfél, mind az eladó bármikor, indoklás nélkül felmondhatja, azzal a fenntartással, hogy a másik fél megőrzi a szerződés felmondása előtt megszerzett jogait és az alábbi rendelkezéseket.
A regisztrált ügyfél az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést úgy mondja fel, hogy megfelelő szándéknyilatkozatot küld az eladónak bármely olyan távközlési eszközzel, amely lehetővé teszi az eladó számára, hogy megismerje az ügyfél szándéknyilatkozatát.
Az eladó az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést úgy mondja fel, hogy megfelelő szándéknyilatkozatot küld az ügyfélnek a regisztráció során megadott e-mail címre.

§ 13 Záró rendelkezések

Az eladó felelős a szerződés teljesítésének elmulasztásáért vagy hibás teljesítéséért, de a vállalkozó ügyfelekkel kötött szerződések esetében az eladó csak szándékos kár esetén és a vállalkozó ügyfél által elszenvedett tényleges veszteségek határain belül felel.
A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalma kinyomtatható, tárolóeszközön elmenthető vagy a Bolt weboldaláról bármikor letölthető.
A megkötött adásvételi szerződésből eredő vitás kérdések esetén a felek törekednek a vita békés rendezésére. A jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vitás kérdések rendezésére a lengyel jog az irányadó.
Az eladó tájékoztatja a fogyasztóként eljáró ügyfelet a panaszok és igények bíróságon kívüli rendezésének lehetőségéről. Az ilyen eljárásokhoz való hozzáférés szabályai az irodákban vagy a bíróságon kívüli vitarendezésre jogosult szervek weboldalain elérhetők. Ezek lehetnek különösen fogyasztói ombudsmanok vagy regionális kereskedelmi felügyelők, amelyek listája a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján, a http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php címen található.
Az eladó tájékoztatja, hogy az EU szintű online vitarendezési platform (ODR-platform) a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el.
Az eladó fenntartja a jogot a szabályok módosítására. Minden olyan megrendelés, amelyet az eladó a új szabályok hatálybalépésének napja előtt szállításra elfogadott, a megrendelés napján érvényes szabályok szerint kerül kiszállításra. A szabályok módosítása a bolt weboldalán való közzétételétől számított 7 napon belül lép hatályba. Az eladó a szabályok módosításáról 7 nappal a szabályok hatálybalépése előtt elektronikus úton küldött értesítéssel tájékoztatja a vásárlót, amely tartalmazza a módosított szabályok szövegére mutató linket. Ha az ügyfél nem fogadja el a szabályok új tartalmát, köteles erről értesíteni az eladót, ami a szerződés felmondását eredményezi a szabályok 12. §-ában foglaltak szerint.
A szabályok 2020.02.02-án lépnek hatályba.