Szolgáltatás

A PATON™ hegesztőberendezéseket az E.O. Paton Elektromos Hegesztési Intézet gyártja.
A PATON™ garantálja a berendezések megfelelő működését, ha a felhasználó betartja az üzemeltetési, tárolási és szállítási feltételeket.A gyártó 2, 3 vagy akár 5 év garanciát vállal fogyasztói és üzleti vásárlások esetén is.

A garancia időtartama a termék végfelhasználónak történő eladásának napjától kezdődik, az értékesítési dokumentum (nyugta vagy számla) alapján. Ha a termék hibás, nem felel meg a leírásnak vagy nem működik megfelelően, a vásárlót megilleti a díjmentes javítás, csere, árengedmény vagy teljes visszatérítés joga.

A jótállás kizárólag a jótállási időn belül bekövetkező, a termék hibájából vagy gyártási hibából eredő károkra vonatkozik. Az alapgarancia-időszak alatt a PATON™ szervizcsapata diagnosztikát végez, megállapítja a hiba okát, biztosítja a szükséges alkatrészeket a javításhoz, kicseréli a hibás alkatrészeket vagy egységeket, ellenőrzi a javított berendezést, majd visszaküldi azt a vásárlónak.
A jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás időtartamával.
A hibás terméket az értékesítési pontra kell visszaszállítani.
A garanciális igény elbírálásának feltétele:
A vásárlás dátumát tartalmazó nyugta vagy számla bemutatása.
A garanciaigény benyújtásához a kitöltött jótállási kártyát el kell küldeni a következő e-mail-címre: service@patonwelders.com.
A kézikönyvben meghatározott módon kitöltött dokumentáció benyújtása szükséges.

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekben meghibásodott berendezésekre:
Ha a berendezés működését befolyásoló mechanikai sérülések keletkeztek, például leesésből vagy külső erőhatásból adódó deformációk, a kezelőszervek vagy csatlakozók sérülése.
Ha a meghibásodást korrózió okozta.
Ha a meghibásodás magas páratartalom következtében, az energiaellátó vagy elektronikai alkatrészek károsodása miatt történt.
Ha a meghibásodás vezető por (pl. szénpor, fémforgács) felhalmozódása miatt következett be.
Ha a felhasználó megkísérli saját maga javítani vagy kicserélni az elektronikai alkatrészeket.
Ha a kár nem megfelelő alkatrészek vagy tartozékok használatából, illetve nem javasolt vegyi anyagok alkalmazásából ered.

Az üzemi körülményektől függően javasolt a berendezés belső részeinek fél évente történő tisztítása sűrített levegővel. A fedél eltávolítása után a készüléket óvatosan kell tisztítani, a kompresszor tömlőjét biztonságos távolságban tartva az alkatrészek védelme érdekében.

A garancia nem vonatkozik a hegesztőberendezés azon részeire, amelyek természetes kopásnak vagy rendszeres fizikai érintkezésnek vannak kitéve.

A következő elemekkel kapcsolatos reklamációkat legkésőbb a vásárlástól számított 14 napon belül lehet elfogadni:
a be- és kikapcsoló gomb,
a hegesztési paraméterek beállítására szolgáló gombok,
kábel- és csatlakozóhüvely kapcsolatok,
vezérlőcsatlakozók,
a hálózati kábel és annak csatlakozódugója,
szállítófogantyú, vállpánt, hordtáska, csomagolódoboz,
elektródatartó, földelőcsipesz, hegesztőpisztoly, hegesztőkábelek és csatlakozók.

Az eladó fenntartja a jogot a garanciális javítás megtagadására, vagy a jótállási idő kezdő időpontjának a gyártási dátum alapján történő meghatározására (a sorozatszám alapján), ha:
a jótállási jegyet a vásárló elveszíti,
a jótállási jegy hiányosan vagy hibásan van kitöltve, illetve ha azt az eladó az értékesítéskor nem töltötte ki megfelelően.

A PATON™ Standard és Pro sorozatú hegesztő inverterekre 5 év alapgarancia vonatkozik. A garancia érvényességének feltétele a gyártó által meghatározott határidőn belül elvégzett karbantartás egy hivatalos szervizközpontban. Az első kötelező karbantartást a vásárlást követő 24 hónapon belül kell elvégezni.