Szerviz

PATON®️ Garancia és Támogatás

Azt szeretnénk, hogy a PATON®️ hegesztőberendezésekkel kapcsolatos tapasztalata tökéletes legyen. Ha valami mégsem működik megfelelően — ne aggódjon. Gyorsan, egyszerűen és problémamentesen elintézzük.

A modelltől függően a PATON gépekre 1, 2, 3 vagy 5 év garancia vonatkozik.

Minden garanciális és szervizeléssel kapcsolatos ügyet hivatalos európai szervizközpontunk kezel Lengyelországban, Rzeszów városában.

🔧 Mi a teendő, ha elromlik a gépem?

Ha PATON®️ hegesztőgépe meghibásodott, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba velünk

Küldjön e-mailt a sale@paton.hu címre, és adja meg a következő információkat:

• A gép típusa
• Sorozatszám (ha van)
• Vásárlás dátuma
• Rövid hiba leírás (lehetőleg fényképpel vagy videóval)
• Kapcsolattartási adatok (név, telefonszám, e-mail)

2. Mi intézzük a többit

Ügyfélszolgálatunk 1–2 munkanapon belül válaszolni fog.

Ha a gép garanciális és javításra szorul:

• Futárt küldünk az Ön címére — nem szükséges sehova mennie.
• E-mailben értesítést kap az átvétel dátumáról és időpontjáról.
• Csomagolja be a gépet (lehetőleg az eredeti dobozába), és adja át a futárnak.

3. Gyors javítás vagy csere

Miután megkaptuk a készüléket:

• Ha a hiba kisebb, technikusaink 5–7 munkanapon belül megjavítják, és visszaküldik.
• Ha a hiba súlyosabb vagy az alkatrészek nem állnak rendelkezésre — új gépet küldünk helyette.

A folyamat minden lépéséről e-mailben tájékoztatást kap.

🛡️ Mit fedez a garancia?

A garancia a gyártási hibákra és a belső meghibásodásokra vonatkozik — nem terjed ki a külső sérülésekre vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő problémákra.

A garancia nem terjed ki az alábbiakra:

• Főkapcsolók
• Szabályozó gombok
• Kábel- és pisztolycsatlakozók
• Vezérlőportok
• Tápkábel és dugvilla
• Fogantyú, vállpánt, hordtáska
• Elektródatartók, földelőcsipeszek, hegesztőpisztolyok, kábelek és tömlők

A részletes feltételeket a készülék használati útmutatójában találja.

🌍 Beszéljük az Ön nyelvét

Ügyfélszolgálatunk magyarul, angolul, lengyelül, németül, franciául és más nyelveken is elérhető — forduljon hozzánk a legkényelmesebb nyelven.

📍 Szervizközpont címe

PATON®️ Európai Szervizközpont
Kapitałowa utca 4.
35-213 Rzeszów, Lengyelország
📧 sale@paton.hu
📞 +36 80 088 636

ℹ️ Fontos tudnivalók:

• Érvényes garancia esetén az elszállítás ingyenes
• Ha a hiba nem tartozik a garancia hatálya alá, a munka megkezdése előtt árajánlatot küldünk
• Minden javításra további 30 napos szervizgarancia vonatkozik

Gond van a készülékkel? Megjavítjuk — vagy kicseréljük.